店铺外卖平台售卖槟榔遭客户投诉怎么办

应积极处理客户投诉，避免不良影响。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，商家需保障消费者权益，否则可能面临法律诉讼及赔偿。若不及时处理，可能导致信誉受损，客户流失。
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处理投诉常见方式有协商、举报、诉讼等。应先与客户协商，寻求和解；若协商无果，可向消费者协会举报或提起诉讼。选择方式时，需考虑效率、成本及问题解决的可能性。
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应投诉需迅速。操作如下：1. 立即保留相关证据，如订单信息、聊天记录等；2. 与客户沟通，了解投诉原因，尝试协商解决方案；3. 若协商不成，根据《消费者权益保护法》，可引导客户向消费者协会投诉或提起法律诉讼；4. 同时，内部审查售卖槟榔的合规性，避免类似问题再次发生。